to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Kesilen Yatırım Hesabı Saklama Ücreti Ve İade Talebi
25.04.2026 tarihinde İş Bankası’ndaki yatırım hesabımdan “yatırım hesabı saklama ücreti” adı altında 681,65 TL tutarında kesinti yapıldığını İşCep mobil bankacılık uygulaması üzerinden tespit etmiş bulunuyorum. Yatırım hesabım Kasım 2025 tarihinden beri açık olmasına rağmen, bu tür bir ücret alınacağına ilişkin tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Söz konusu kesinti, açık rızam ve onayım olmaksızın hesabımdan tahsil edildiği için hukuka ve müşteri haklarına aykırı ve benim açımdan kabul edilemez niteliktedir. Kesintiyi fark etmem üzerine bankanın müşteri hizmetlerine ulaşmak istememe rağmen hatta bağlanamadığım için herhangi bir açıklama da alamadım.
Bu kapsamda, hukuka ve müşteri haklarına aykırı şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm yatırım hesabı saklama ücretinin derhal incelenmesini ve 681,65 TL tutarındaki kesintinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, aynı isim altında veya benzer şekilde tekrar herhangi bir kesinti yapılması ya da talebimin yerine getirilmemesi halinde, gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve ilgili kurumlar nezdinde şikayet ve başvuru haklarımı kullanacağımı beyan ederim.
25.04.2026 tarihinde yatırım hesabımdan 681,65 TL tutarında saklama ücreti kesildi, bu ücret önceden bildirilmedi ve iznim olmadan tahsil edildi. Banka müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı. Markanın yaklaşımını kötü buluyorum.
