İşten Ayrıldıktan Sonra İzin Almadan Kesilen Yıllık Kart Ücreti İadesi Talebi

İş Bankası’na ait, iş yerimle anlaşmalı olarak kullandığım kredi kartımdan işten ayrıldıktan sonra bilgim ve onayım dışında yıllık kart ücreti kesintisi yapılmıştır. Yaklaşık 3 yıldır aynı iş yerinde çalışırken kullandığım bu kart için, işten ayrılalı yalnızca 1 ay olmuşken 10 Kasım’da 724 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını kart hareketlerimde gördüm.

Çalışan iken anlaşmalı olarak verilen bu karttan, işten ayrılmamın hemen ardından bu kadar yüksek bir yıllık kart ücreti alınmasını haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Kartı kullanmaya devam edip etmeyeceğime dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan bu ücretin tahsil edilmesi kabul edilebilir değil.

Bu durum üzerine 13 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma bilgilendirme mesajı gönderildiğini söylediler; ancak bana böyle bir mesaj ulaşmamıştır. Ayrıca yıllık kart ücretinin iadesi için 72.000 TL harcama sözü vermemi, aksi halde yalnızca 500 TL puan tanımlayabileceklerini ifade ettiler. Ücretin iadesinin ek harcama şartına bağlanmasını ve yaşanan mağduriyet karşısında sadece kısmi bir puan teklif edilmesini kabul etmiyorum.

Yıllık kart aidatı olarak kesilen 724 TL’nin tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve bu ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca işten ayrılan müşterilere yönelik kart ücreti uygulamaları hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.