İş Bankası Kredi Kartı Borcunun Yasal Takibe Düşmeden Yapılandırılamaması

İş Bankası kredi kartımın borcunu ödeyemediğim için yapılandırma talep ediyorum; ancak banka hiçbir şekilde buna izin vermiyor. Yaklaşık 170.000 TL kredi kartı borcum bulunuyor ve 20 aya bölünerek taksitlendirilmesini istiyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, 90 gün dolmadan ve borç yasal takibe düşmeden yapılandırma yapılamayacağı söylendi. Üstelik, borcum yasal takibe düştükten sonra ancak yapılandırma imkanı olabileceği ifade edildi.

Daha önce ek hesabım yasal takibe düşmüş, taksitlendirilen bu borcun son taksiti kalmış olmasına ve ödemelerimi aksatmamaya çalışmama rağmen, mevcut kredi kartım için “banka şartları gereği” yapılandırma yapılmayacağı söyleniyor. Hatta diğer ödememin son ayını kapatsam bile, kartın yapılandırılmasına sistemleri izin vermiyormuş. Bu şekilde zorla yasal takibe düşmemin önünün açıldığını, bunun da tüketiciyi korumak yerine bilerek avukatlık ve yasal takip sürecine zorlayan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Bugün İş Bankası müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, kartımın iki gün içinde yasal takibe düşebileceği, buna rağmen şu aşamada hiçbir yapılandırma hakkım olmadığı belirtildi. Kartımın son dört hanesi 5154’tür. Ödeyemediğim bir kart borcu için, yasal takibe mahkûm edilmeden önce makul bir ödeme planı talep etmem en doğal hakkım olmalıdır. Buna rağmen yapılandırma hakkımın kısıtlanmasını hukuki açıdan da sorunlu buluyor, bu uygulamanın hiçbir hukuki dayanağı olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle, hem Tüketici Mahkemesi hem de avukat yoluyla yasal haklarımı kullanmayı ve banka aleyhine dava açmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum. İş Bankası’ndan, kredi kartı borcumun yasal takibe düşmeden önce makul sayıda taksitle yapılandırılmasını, zorla yasal takibe sürükleyen bu politikanın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.