İşCep’te Akbank Hisse Alımında Fiyat Farkı Ve Yanıltıcı Emir Türü

İş Bankası’nın İşCep uygulaması üzerinden dün öğleden sonra yaklaşık 31 bin tl tutarında Akbank hissesi alımı yaptım. İşlem sırasında Akbank hissesinin piyasa fiyatı yaklaşık 67 TL civarındaydı. Ancak emir gerçekleştiğinde hisselerin 73,90 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan alındığını gördüm ve beklediğim fiyat ile gerçekleşen fiyat arasında ciddi bir fark oluştu.

İşlem esnasında emrin serbest fiyatlı olduğuna dair dikkat çekici, açık ve net bir uyarı görmedim. Diğer hisselerde yaptığım işlemlerde böyle bir durumla hiç karşılaşmamış olmam, bu emir türünün neden ve nasıl devreye girdiği konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturdu. Bugün İşCep uygulamasını tekrar kontrol ettiğimde ise, normal fiyatlı işlem ekranıyla karşılaştım, bu da ilgili işlemde farklı ve yanıltıcı bir ekran ya da yönlendirme olabileceğini düşündürüyor.

İş Bankası’ndan, Akbank hisse alım emrimin hangi emir türüyle verildiğinin ve 73,90 TL’den nasıl gerçekleştiğinin detaylı şekilde açıklanmasını, işlem anındaki emir ve gerçekleşme kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu işlem nedeniyle oluşan maddi kaybımın tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için İşCep üzerinde müşteriyi açıkça bilgilendiren uyarı ve güvenlik adımlarının güçlendirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle, gerekli düzeltmeler yapılmazsa İş Bankası ile çalışmayı bırakmayı ve hesabımı da bir süre sonra kapatmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.