to read complaints and reviews, or file yours. 
19.03.2026 tarihinde saat 09:59:21’de İşCep mobil uygulaması üzerinden 8,60 TL fiyattan 2100 adet svgyo hissesi almak için alım emri verdim. Saat tam 10:00 olduğunda hisse fiyatı 8,54 TL’ye kadar düştü, yani verdiğim emir fiyatının da altına indi. Bu seviyeden çok hızlı şekilde yaklaşık %10 yükselerek tavan fiyata gitti fakat buna rağmen İş Bankası benim alım emrimi hiçbir şekilde gerçekleştirmedi.
Emrim gerçekleşmeyince, işlemin üzerinden birkaç dakika geçtikten sonra müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşme sonrası yaklaşık 20 dakika kadar daha bekledim, emrim hâlâ gerçekleşmeyince emri iptal ettim ve bu işlem nedeniyle oluşan yaklaşık %10’luk zararımın derhal karşılanmasını talep ettiğimi belirttim. Görüştüğüm kişi emrin zaten gerçekleşmediğini, iptal etmemde sakınca olmadığını söyledi, ancak buna rağmen zararım hiçbir şekilde karşılanmadı.
Bu işlem nedeniyle, o gün içinde oluşan fiyat hareketi sonucunda yaklaşık 1950 TL civarında bir zarara uğratıldım. Hisse ertesi gün de yaklaşık %6 daha yükseldi, ancak ben zaten bu riske girmeden, o gün içinde satış yaparak zararımı azaltma imkanına sahip olacaktım. Bankanın emrimi gerçekleştirmemesi yüzünden bu fırsatımı kaybettim ve mağdur oldum. Buna karşın tarafıma sadece bilgilendirme niteliğinde cevaplar verilmesi, somut bir telafi adımı atılmaması bana göre etik olmayan bir tutumdur ve müşteri güvenini zedelemektedir.
Bu yaşananlardan dolayı bankanızı ömür boyu kullanmayı düşünmüyorum. İşlemim sırasında verdiğim emir, hisse fiyatı emir seviyemin altına düşmesine rağmen gerçekleşmediği için oluşan yaklaşık 1950 TL tutarındaki zararımın hesabıma yatırılmasını, bu konuda oyalayıcı ya da genel geçer bilgilendirme mesajları yerine, somut bir çözüm ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
İş Bankası mobil borsa uygulaması üzerinden belirli bir hisse senedi için pazar gecesi saat 00:00’dan sonra, yaklaşık 01:00 civarında alış emri verdim. Pazartesi günü sabah 11:30’a kadar verdiğim alış fiyatı piyasada geçerli olmasına rağmen emrim gerçekleşmedi. Akşam saat 18:00 civarında ise sistemd...
İş Bankası’ndaki yurt dışı hesabım üzerinden 26.02.2026 tarihinde saat 14:57’de İşCep mobil uygulaması üzerinden hisse kodlu hisse senedinde 212 adet için 10,50 USD limitli satış emri verdim. Uzatılmış seans saatleri açık olmasına rağmen, 15:00:12 saniyesinde fiyat ekranda 10,57 USD görünmesine rağm...
İş Bankası mobil bankacılık üzerinden yatırım hesabımda bulunan Beste isimli hisse için 25.02.2026 tarihinde satış emri verdim. Hisse ilk aşamada devre kesti, daha sonra tekrar işleme açıldığında satış emrini, o anki piyasa fiyatının da altında olacak şekilde girmeme rağmen, hisse fiyatı defalarca b...
27.01.2026 tarihinde İşCep üzerinden TTA İş Portföy Altın Fonu için alış talimatı verdim. Talimatı sabah saatlerinde, 09.33'te girdim ve T+1 valörlü olarak 28.01.2026 tarihinde 13.30’dan önce gerçekleşmesi gerektiği halde, yani tam T+1 günü, işlem 15.30 civarında gerçekleştirilmiştir. Böylece o günü...
Yorumlar