to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Alım Emri Gerçekleşmediği İçin 1950 TL Zarar
19.03.2026 tarihinde saat 09:59:21’de İşCep mobil uygulaması üzerinden 8,60 TL fiyattan 2100 adet svgyo hissesi almak için alım emri verdim. Saat tam 10:00 olduğunda hisse fiyatı 8,54 TL’ye kadar düştü, yani verdiğim emir fiyatının da altına indi. Bu seviyeden çok hızlı şekilde yaklaşık %10 yükselerek tavan fiyata gitti fakat buna rağmen İş Bankası benim alım emrimi hiçbir şekilde gerçekleştirmedi.
Emrim gerçekleşmeyince, işlemin üzerinden birkaç dakika geçtikten sonra müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşme sonrası yaklaşık 20 dakika kadar daha bekledim, emrim hâlâ gerçekleşmeyince emri iptal ettim ve bu işlem nedeniyle oluşan yaklaşık %10’luk zararımın derhal karşılanmasını talep ettiğimi belirttim. Görüştüğüm kişi emrin zaten gerçekleşmediğini, iptal etmemde sakınca olmadığını söyledi, ancak buna rağmen zararım hiçbir şekilde karşılanmadı.
Bu işlem nedeniyle, o gün içinde oluşan fiyat hareketi sonucunda yaklaşık 1950 TL civarında bir zarara uğratıldım. Hisse ertesi gün de yaklaşık %6 daha yükseldi, ancak ben zaten bu riske girmeden, o gün içinde satış yaparak zararımı azaltma imkanına sahip olacaktım. Bankanın emrimi gerçekleştirmemesi yüzünden bu fırsatımı kaybettim ve mağdur oldum. Buna karşın tarafıma sadece bilgilendirme niteliğinde cevaplar verilmesi, somut bir telafi adımı atılmaması bana göre etik olmayan bir tutumdur ve müşteri güvenini zedelemektedir.
Bu yaşananlardan dolayı bankanızı ömür boyu kullanmayı düşünmüyorum. İşlemim sırasında verdiğim emir, hisse fiyatı emir seviyemin altına düşmesine rağmen gerçekleşmediği için oluşan yaklaşık 1950 TL tutarındaki zararımın hesabıma yatırılmasını, bu konuda oyalayıcı ya da genel geçer bilgilendirme mesajları yerine, somut bir çözüm ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Hala paramı ödemediler. Ayrılık çanları ötmeye başladı. Ben hiçbir kurumun bana yaptığı böyle hatayı daha affetmedim asla da affetmem çok çok zorda kalmadıkça bankanızı asla kullanmam ki kalacağımı da düşünmüyorum, sizden çok var.
Dönüş yapmadılar bugün kazandılar belki ama bankalarını uzun bir süre kullanmayacağım yakın bir zamanda ilişiğimi keseceğim. Son günlerini yaşıyorlar bir daha da zorunlu kalmadıkça kullanmamayı düşünüyorum. Tıpkı diğer malum kurumlara yaptığım gibi. Ben çok inatçı birisiyimdir. Yakın zamanda bir müşteri kaybedecekler umarım şikayetim olası müşterilerinide alı koyar. Bir müşteri benim şikayetimle eğer bu bankayı tercih etmezse ben kazanmış olacağım
