İşCep Üzerinden Yapılandırma Başvurusu ‘Kredi Olumsuzdur’ Mesajı İle Reddedildi

İş Bankası’ndaki ihtiyaç kredimin yaklaşık 45 gündür gecikmede olan borcu için uzun süredir İşCep uygulaması üzerinden yapılandırma imkanı olup olmadığını takip ediyorum. Daha önce sistemde herhangi bir yapılandırma seçeneği görünmüyordu. Ancak bugün itibarıyla yapılandırma ekranı açıldı ve başvuru yapmaya çalıştığımda yalnızca “Kredi olumsuzdur” şeklinde uyarı verildi ve yapılandırma işlemi gerçekleştirilemedi.

Ödeme konusunda yaşadığım maddi sıkıntı nedeniyle borcumu yapılandırarak düzenli şekilde ödemek istiyorum. Amacım borcumu ödememek değil, mevcut şartlarım doğrultusunda yeni bir ödeme planına bağlayarak borcumu aksatmadan ödemektir. Buna rağmen sistemde ekran açılmasına karşın, hiçbir gerekçe belirtilmeden sadece “Kredi olumsuzdur” ifadesiyle başvurunun engellenmesini anlamakta zorlanıyorum.

Daha önce de yapılandırma başvurularımın bulunduğu dikkate alınarak, ihtiyaç kredime ilişkin yapılandırma talebimin neden olumsuz sonuçlandığının tarafıma açık, net ve somut şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Mümkünse borcumun, ödeme gücüme uygun vade ve taksitlerle yeniden yapılandırılması ve düzenli ödeme yapabilmem için tarafıma makul bir seçenek sunulmasını istiyorum.

Özellikle İşCep üzerinden yapılandırma ekranının açılmasına rağmen herhangi bir değerlendirme gerekçesi gösterilmeden sadece “Kredi olumsuzdur” denilmesi konusunda bankadan detaylı bir açıklama ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.