Ücretsiz Deneme Sürem Önceden Ücretlendirildiği İçin Şikayet

Apple Müzik’te 3 aylık ücretsiz deneme üyeliği kullanıyorum. Bireysel aboneliğim “3 ay ücretsiz” olarak görünmesine ve aboneliklerim ekranında 7 Aralık’a kadar ücretsiz kullanım hakkım olduğu yazmasına rağmen, bugün hesabımdan ücret çekildi. Üyeliğimde hâlâ 2 ay daha ücretsiz hakkım var gibi görünürken, deneme sürem bitmeden ücret alınmasını kabul etmiyorum.

Hiçbir onay vermeden ve sürem dolmadan ücret tahsil edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ücretin neye dayanarak ve nasıl çekildiği tarafıma net bir şekilde açıklansın, haksız yere alınan tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini istiyorum. Ayrıca ücretsiz deneme süremin sistemde doğru şekilde tanımlanarak kalan süre boyunca benden herhangi bir ücret alınmamasını talep ediyorum.