İşCep Üzerinden Teminatsız Kredi Yeniden Yapılandırma Teklifi Hatası Ve Şubedeki Çelişkili Şartlar

Türkiye İş Bankası’ndan kullanmış olduğum gecikmiş ihtiyaç kredilerimle ilgili olarak yaklaşık 5 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 4601-0387362 numaralı ihtiyaç kredim için İşCep üzerinden yapılandırma teklifi geldi ve bu krediyi hiçbir ek şart olmadan İşCep üzerinden sorunsuz şekilde yapılandırdım.

Aynı dönemde 4601-0381314 numaralı ihtiyaç kredim için de herhangi bir yasal takip süreci yaşamamak ve iyi niyetimi göstererek ödemelerimi düzene koymak amacıyla Türkiye İş Bankası Kütahya Menderes Şubesi ile görüştüm. Bu kredi için de yapılandırma talep ettiğimde, şube tarafı yapılandırmanın ancak üzerime kayıtlı gayrimenkul, araç veya benzeri bir teminat gösterirsem yapılabileceğini, aksi halde yapılandırma yapamayacaklarını iletti.

Buna rağmen 02.07.2026 tarihinde saat 12:30 civarında 4601-0381314 numaralı kredim için İşCep üzerinden yeniden yapılandırma teklifi tarafıma ulaştı. Teklifi kabul edip yapılandırma yapmak istediğimde ise sistem hata vererek işlemi gerçekleştirmedi. Bir yandan şubede üzerime gayrimenkul veya araç şartı koşulması, diğer yandan İşCep’ten teklif gönderilip sistem hatası nedeniyle yapılandırma yapılamaması, İş Bankası’na duyduğum güveni ciddi anlamda zedelemiş ve tam bir hayal kırıklığı yaşamama neden olmuştur.

Bu zamana kadar tercihim hep İş Bankası’ndan yana oldu. Ödeme iyi niyetimi defalarca belirttim ve bu ikinci gecikmiş kredimin de yapılandırılması halinde tüm ödemelerimi düzene koyabileceğimi ifade ettim. Talebim, ikinci gecikmiş ihtiyaç kredim olan 4601-0381314 numaralı kredimin de ilk kredimde olduğu gibi İşCep üzerinden teminatsız şekilde yapılandırılmasına onay verilmesi, böylece ödemelerimi düzenli olarak sürdürebilmem ve ilerleyen dönemde kredimi tamamen kapatabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasıdır.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve ikinci kredimin İşCep üzerinden teminatsız olarak yapılandırılmasına onay verilmesini arz ve talep ediyorum.