İşCep Uygulamasındaki İşlem Kısıtı Nedeniyle Para Transferi Yapamıyorum, Dijital Çözüm Talep Ediyorum

İş Bankası İşCep uygulamasında para transferi yapmak istediğimde “işlem kısıtı” olduğu uyarısı ile karşılaşıyorum. İşlem kısıtını kaldırmaya çalıştığımda ise “imza örneği olmayan kişilerin işlem kısıtının kaldırılamayacağı” belirtiliyor. Bu sorun bugün başladı ve sürekli karşıma çıkıyor, sadece para transferi işlemlerim engelleniyor.

Kısıtı kaldırmak için müşteri temsilcisiyle canlı destek üzerinden iletişime geçtim, ancak bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Hafta içi işte çalıştığım için izin alma konusunda sıkıntı yaşıyorum ve banka şubesine gitme imkanım yok. Bu nedenle, işlem kısıtımın şubeye gitmeden, uzaktan veya dijital yollarla kaldırılmasını talep ediyorum.

Hesap bilgilerim: TR06**************************82. Şu an için maddi bir kayıp yaşamadım, ancak iki gün daha bu sorun devam ederse ödemelerim gecikecek ve faiz ödemek zorunda kalacağım. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum. Şikayetim Mersin ilinde yaşanmıştır.