İşCep Uygulamasında Şifre Girişi Sonrası Çökme Ve Çözüm Yok

1 yılı aşkın süredir İş Bankası’nın İşCep uygulamasını kullanamıyorum. Şifremi yazdıktan hemen sonra uygulama kendiliğinden kapanıyor ve giriş yapamıyorum. Bu süreçte defalarca kez denememe rağmen sorun hiç düzelmedi.

Mühendis A** Bey bana her seferinde uygulamayı silip tekrar yüklememi, telefonu sıfırlamamı, bunlar da olmazsa yeni telefon almamı tavsiye etti. Mühendislikle uzaktan yakından ilgisi olmayan bu ciddiyetsiz cevaplar sürekli tekrarlanıyor, fakat sorunla ilgili hiçbir gerçek çözüm üretilmiyor. Telefonumda yeterli hafıza alanı bulunmaktadır, bununla ilgili ekran görüntüsü de ekte yer almaktadır.

Başta diğer banka uygulamaları olmak üzere tüm uygulamalar, İşCep hariç, telefonumda sorunsuz çalışmaktadır. Telefonum Samsung Türkiye tarafından da defalarca kez kontrol edilmiş ve cihazda herhangi bir sorun olmadığı tespit edilmiştir. Ayrıca bu problemin yaygın olduğuna dair Google üzerinden yapılan tespitleri gösteren ekran görüntüsü de ekte sunulmuştur.

İş Bankası’nın gerekli mühendislik çalışmasını yaparak bu sorunu kalıcı şekilde çözmesini istiyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, İşCep’i kullanamayan biz mağdurlar için uygulamayı sorunsuz çalıştıran uygun bir telefonu banka tarafından temin etmesini talep ediyorum. Bu düzeyde ciddiyetsizlik ve sorumsuzluk kabul edilemez.