İşCep Uygulaması Vivo Y22s’te Sürekli Çöküyor Ve Çözüm Sunulmadı

İş Bankası müşterisiyim ve Vivo Y22s model telefonumda yaklaşık 10 gündür İşCep uygulamasını kullanamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığım her denememde uygulama kendi kendine otomatik olarak kapanıyor ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum.

Sorunun çözümü için banka şubesine gittiğimde, tarafıma telefonumu değiştirmem gerektiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadan şubeden ayrılmak zorunda kaldım. Uygulamayı defalarca silip yeniden yüklememe rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetlerinde de bu konuyla ilgili bir menü veya yetkiliye ulaşamadım.

Bankacılık işlemlerimi düzenli olarak dijital kanallar üzerinden gerçekleştiren bir müşteri olarak, uygulamayı kullanamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Uygulamanın Vivo Y22s cihazlarda sorunsuz çalışabilmesi için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.