to read complaints and reviews, or file yours. 
13 yıldır İş Bankası müşterisiyim ve İşCep uygulamasını aktif olarak kullanıyorum. Farklı kurumlarda çalışırken maaş hesabım hep farklı bankalarda olmasına rağmen İş Bankası’nı hep ana bankam olarak kullandım, kendime ek bir kredi kartı dahi açtırmadım. Kendi işimi kurarak ticari müşteri olacağım zaman da tercihim yine İş Bankası oldu; ancak sanırım yılların verdiği güvene dayanarak yaptığım bu seçim en büyük hatam oldu. Haftalardır İşCep uygulamasının ticari kısmını kullanamıyorum, ticari kredi kartımı ticari hesabımdan ödememi kabul etmiyor, personelimin maaş ödemesini dahi bireysel hesabımdan yapmak zorunda kaldım. Çağrı hizmetleri sürekli uygulamayı sildirip baştan yükletiyor. Kullandığım telefonun marka ve modelinin dahi hesabını verdim, çünkü suç her zaman mutlaka müşteridedir algısı hakim maalesef. Sürekli uygulamayı ilk defa kullanıyormuşum ve ben hata yapıyormuşum gibi muamele görüyorum. Ancak kimse düzeltmek adına bir şey yapmıyor. Çağrı merkezini son aradığımda görevli kendini bilmez sizi ticariye aktarıyorum dedi ve görüşme baş kayda döndürüldü. Oluşturduğum tüm görsel destekli kayıtlara rağmen İş Bankası’ndan bana iletilen yanıtta ‘uygulamaya giriş yaptığınız tespit edilmiştir, herhangi bir hata bulunamamıştır’ cevabını saygısızlık olarak nitelendiriyorum. Ticari kredi kartımı şubedeki temsilcim aracılığıyla ödediğimi kayıtlarınızdan görüntüleyemeyecek kadar yetersiz midir İş Bankası'nın kullandığı bilgi yönetim sistemi ve teknolojik imkanları? Yıllardır hizmet alan müşteriye gösterilmesi doğru olan tutum bu mudur? Kimsenin çalıştığı kurumun adına, tarihine, müşterisine ve müşterisinin emeğine saygısı kalmamış. Yazıklar olsun. Şikayetime ilişkin tüm görselleri gönderiye ekliyorum.
İşCep müşterisi olurken görüntülü görüşme ile yeni hesap açtım ve şubemi dijital şube olarak seçtim. İlk gün hesabıma giriş yaptım ancak ondan sonra bir daha asla giriş yapamadım. Her seferinde bana şubeye gidip dijital bankacılığı aktif hale getirip yeni bir şifre almadan sonra giriş yapmam gerekti...
İşCep uygulamasına giriş yapamıyorum ve şubeden destek almak istedim. Gittim, hesaba giriş yaptım; henüz 18 yaşında olmadığım için sürekli güvenlik ihlali veriyor. Hesabım sürekli bloke oluyor. Tanıtımlı telefon kaldırılmıyor, şube operatöre yönlendiriyor. Operatör tuşlamaya yönlendiriyor, 6 aylık 6...
Bir daha asla İş Bankası ile çalışmayacağım. Şüpheli işlem ve kayıp/çalıntı üzerine hesaplarımı ve internet bankacılığı erişimini kapattım, kartlarımı iptal ettirdim. Zorla yeni kart gönderdiler. Yeni kartı iptal ettirmek için şubeye gittiğimde kartın iptalini burada yapamayız dediler. Şubede yapıla...
İş Bankasının İşCep'ten bankalı olanlara 1 ay boyunca faizsiz ek hesap ayrıcalığı kampanyasını gördüm ve İşCep mobil uygulaması üzerinden görüntülü görüşme ile banka müşterisi oldum. Daha sonra tanımlanması gereken sürede hesabım tanımlanmadı. Müşteri temsilcisi kendilerinden kaynaklı bir sorun old...
05.09.2025 tarihinde İşCep mobil uygulaması üzerinden kredi kartı borcumu ödemek amacıyla hesabıma 12.309 TL yatırdım. Ancak yanlışlıkla 6 yıl önce kapanan kredi kartıma ödeme yaptığımı fark ettim. Aslında yapılandırma kapsamında olan ve toplam 114.000 TL borcumun bulunduğu aktif kartıma 12.300 TL’l...
Yorumlar