İş Bankası’nın Yasal Takip Sürecinde İletişim Sorunu

Yaklaşık 1–2 haftadır İş Bankası’nın yasal takip süreciyle ilgili olarak bankayla sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Bankaya ait olduğunu düşündüğüm 0 850 724 07 24 numarasını defalarca aramama rağmen ya görüşme sağlanamıyor ya da aramalar “arama başarısız oldu” uyarısıyla sonuçlanıyor.

Yasal takip süreci gibi kritik ve hassas bir konuda muhatap bulamamak ve bilgi alamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve sürecin nasıl ilerlediğini bilmeden hareket etmek zorunda kalıyorum. Tarafıma ulaşılarak sürecin karşılıklı iş birliği içinde, şeffaf ve anlaşılır bir şekilde ilerlemesini istiyorum.

Bu nedenle, yasal takip dosyamla ilgili tarafıma ulaşılmasını, sürecin durumu, borç tutarı, ödeme ve yapılandırma seçenekleri hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve gerekli yönlendirmelerin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım iletişim sorunu ve mağduriyet nedeniyle konuyu BDDK’ya taşıyacağımı belirtmek isterim.

İş Bankası’ndan, bu iletişim sorununun bir an önce çözülmesini, gerekli hatların düzgün çalışır hale getirilmesini ve yasal takip sürecimle ilgili olarak tarafımla ivedilikle irtibata geçilmesini istiyorum.