İş Bankası’nın Aşırı Telefon Aramaları Kişisel Haklarımı İhlal Ediyor

Türkiye İş Bankası’na ait +90 216 342 57 07 numaralı hattan yaklaşık 2 yıldır, her gün, gün içerisinde kısa aralıklarla defalarca kez aranıyorum. Bir gün içinde dahi çok sayıda arama yapılması rutin hâle gelmiş durumda ve bu durum artık katlanılmaz bir boyuta ulaşmıştır.

Borç tahsili amacıyla iletişim kurulmasının hukuken mümkün olduğunun farkındayım; ancak aynı gün içinde defalarca yapılan ısrarlı aramalar makul iletişim sınırlarını aşmakta, psikolojik baskı oluşturmakta ve hem çalışma hayatımı hem de özel hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir. Bu uygulamanın Türk Medeni Kanunu’nun 24. Maddesinde yer alan kişilik haklarının korunmasına ilişkin düzenleme ile 6698 sayılı KVKK kapsamında öngörülen dürüstlük ve ölçülülük ilkeleriyle bağdaşmadığını düşünüyorum.

Daha önce bu durumun düzeltilmesi için bankanızla iletişime geçmeme rağmen aramaların aynı şekilde devam etmesi nedeniyle, bu başvurumla hukuki süreci resmen başlattığımı bilgilerinize sunarım. Bu bildirimin tarafınıza ulaştığı tarihten itibaren yapılacak tüm arama ve diğer iletişim girişimlerini kayıt altına alacağımı ve gerektiğinde idari ve adli merciler nezdinde delil olarak kullanacağımı belirtmek isterim.

Tarafıma yönelik aynı nitelikteki ısrarlı aramaların derhal sona erdirilmesini ve iletişimin yalnızca yasal sınırlar içinde, makul sıklıkta sürdürülmesini talep ediyorum. Aksi hâlde TBB | Türkiye Bankalar Birliği, CİMER, KVKK Kurumu, Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ve yetkili mahkemeler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı, İstanbul’da ikamet eden bir müşteriniz olarak ihtaren bildiririm.