İş Bankası'nın Yanıltıcı Taksit Mesajı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

İş Bankası kredi kartını kullanıyorum. İşCep mesaj kutusuna egitim ödemelerine 4 taksit imkanı olduğu geldi. Ben de buna istinaden kızımın özel okul ödemesini tek çekerek sonradan faizsiz 4 taksit olacağını düşünerek ödeme yaptım. İşCep uygulamasından 4 taksit yapmak istediğimde 4.85 faizle taksitlendirebileceğimi gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini aradım şikayet olarak bildirdim dönüş yapılacak dendi ama maalesef dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini 5 gün sonra aradığımda mail adresinize fatura ve ödeme bilgileri mesajı gelip gelmediğini sordular ama mail adresimde böyle bir mesaj olmadığını söylememe rağmen 9 gündür halen bir bilgi yok. İş bankasının bu kadar umarsız ve müşterisini önemsiz görmesinden ayrıca gönderdiği mesajların gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum ve şikayetçiyim.