İş Bankası'nda POS Cihazı Ödemesinin Blokede Tutulması Nedeniyle Mağduriyet

19.09.2025 tarihinde İş Bankası mobil uygulaması üzerinden kendi iş yerime ait paygo marka pos cihazından yapılan 15 bin tl üzerindeki tutarın, gün sonu almama ve banka ile anlaşmam olmasına rağmen ertesi gün ticari hesabıma aktarılmaması kabul edilemez bir durumdur. Hafta sonu ödemelerimi yapmak zorunda olduğum bir zamanda, paramın haksız yere blokede tutulması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hafta sonu işlemlerinin pazartesiye kalacağı söylendi. Ancak bu, bana sunulan hizmetin ve yapılan anlaşmanın tamamen dışında bir uygulamadır. Başka bankalarda erken bloke çözümü sunulurken, İş Bankası’nda böyle bir imkanın olmaması ve mağduriyetimin göz ardı edilmesi kesinlikle kabul edilemez.

İş Bankası’ndan, hesabımdaki hiçbir tutarın hafta sonu blokeye alınmadan aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini talep ediyorum. Ticari müşterilerine bu şekilde davranılması, güven kaybına yol açmaktadır. Eğer bu sorun çözülmez ve mağduriyetim giderilmezse, pos cihazımı iptal edeceğimi de bildiririm. Gerekenin acilen yapılmasını istiyorum.