İş Bankası'ndan Ücret Olmadığı Söylenen Kredi Kartı Yıllık Ücretlerinin İadesi

İş Bankası Narlıdere/İzmir şubesinde Şubat 2025’te açtığım banka hesabı sırasında bana maksimum kredi kartı teklif edildi. Kartı kabul etmeden önce özellikle yıllık kart ücreti veya benzeri bir ücret olup olmadığını sordum ve herhangi bir ücret olmayacağı açıkça söylendiği için kartı bu şekilde kabul ettim.

Ancak 15 Şubat tarihinde ekstreme baktığımda, haberim ve onayım olmadan 1.114,00 TL ve 55,70 TL olmak üzere toplamda iki farklı yıllık ücret tahsil edildiğini gördüm. Kartımın son dört hanesi 7819’dur.

Bugün bu konuyla ilgili olarak iki kez şubeye gittim, fakat çalışanlar ücretler konusunda yapabilecekleri bir şey olmadığını, çağrı merkezini aramam gerektiğini söylediler. Çağrı merkezini aradığımda ise, bu yıllık ücretlerin iadesi için Temmuz ayı sonuna kadar kartla 108.000 TL harcama yapmam gerektiği, aksi takdirde iade yapılmayacağı söylendi. Benim bu tutarda bir harcama yapma imkanım yok ve kartı teklif ederlerken böyle bir şarttan hiç bahsedilmedi.

Başta “ücret yok” denilmesine rağmen sonrasında bu şekilde yıllık ücret yansıtılması ve çok yüksek bir harcama şartına bağlanması son derece yanıltıcı ve tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden olmuştur. İş Bankası’ndan, iznim ve bilgilendirmem olmadan alınan 1.114,00 TL ve 55,70 TL tutarındaki yıllık ücretlerin tamamının hesabıma/kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Kredi kartımda yıllık ücretler hariç kalan tüm borcu ödemeye hazırım ve bu ücretlerin iadesinden sonra kartımın iptal edilmesini istiyorum.