Ücretsiz Söylenen Kredi Kartının Yıllık Ücreti Yanıltıcı Şekilde Tahsil Edildi

Yaklaşık bir yıl önce İzmir Narlıdere şubesinde banka hesabı açarken bana İş Bankası Maksimum kredi kartı teklif edildi. O sırada bu kartı kesinlikle istemediğimi, ancak herhangi bir yıllık ücret veya başka bir ücret olmayacaksa düşünebileceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen görevliye iki kez “yıllık ya da başka bir ücret var mı” diye sordum ve her seferinde bu kart için hiçbir yıllık ücret veya benzeri bir ücret alınmayacağı bilgisi verildi.

Bugün, 16 Şubat’ta kredi kartı ekstresini kontrol ettiğimde, 15 Şubat tarihinde kartımdan yıllık kart ücreti tahsil edildiğini fark ettim. Daha önce özellikle sormuş ve “ücretsiz” olduğu söylenmiş bir kart için yıllık ücret alınması nedeniyle kendimi hem çok üzgün hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğramış hissediyorum ve artık bu kredi kartına sahip olmak istemiyorum.

Bugün bu durum üzerine tekrar bankaya gittiğimde, bana iade talebi için müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, yıllık kart ücretinin iadesi için tek yolun bu yılın Temmuz ayı sonuna kadar kartla 108.000,00 TL harcama yapmam olduğu ifade edildi. Bu tutarda bir harcama yapacak maddi gücüm bulunmuyor ve eğer kart için böyle şartlar var ise, bu bilgiler bana kart teklif edilirken açıkça söylenmeliydi. Kartı kabul etmem için “ücretsiz” denilip sonrasında bu tür koşullar ileri sürülmesini son derece yanıltıcı ve güven sarsıcı bir uygulama olarak görüyorum.

Yıllık ücretler hariç kalan borcumu bugün ödeyeceğim ve sonrasında kartımın iptali için talepte bulunacağım. Benden habersiz ve açıkça verilen bilginin aksine yansıtılan bu yıllık kart ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.