to read complaints and reviews, or file yours. 
Türkiye İş Bankası üzerinden 22.04.2026 tarihinde ticari hesap açılışı için online başvuru yaptım. Süreçte müşteri numaramın ve şifre bilgilerimin SMS ile tarafıma iletileceği belirtildi ancak bu SMS hiçbir şekilde gelmedi. Buna rağmen hesabım sistemde açılmış görünmesine karşın, dijital kanallara erişim sağlayamıyorum.
Bu sorun üzerine İş Bankası Kanyon Şubesi’ne fiziken gittim. Şubede yalnızca şifre iletimi için talimat alınabileceği, bunun dışında herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi ve bana somut bir çözüm sunulmadı. Online başvuruda form üzerinde genel merkez bilgisi yer aldığı için, hesabımın hangi şube üzerinde açıldığına dair de net bir bilgi alamıyorum.
Daha sonra tarafıma iletilen İşCep – Bankacılık Hizmetleri Sözleşmesi Dijital Onay kapsamında yer alan iletişim numaralarını aradım. Ancak bu kanallar üzerinden de destek alamadım, başvurumla veya hesabımla ilgili bir açıklama yapılmadı ve yönlendirilebileceğim alternatif bir iletişim noktası da paylaşılmadı. Yapılan hiçbir görüşmede bana bir kayıt numarası, talep numarası veya başvurunun durumuna ilişkin somut bir bilgi verilmedi.
Gelinen durumda, hesabım sistemde açık olmasına rağmen erişim sağlayamıyor, müşteri numaram ve dijital bankacılık giriş bilgilerim tarafıma iletilmiyor ve hem şube hem de çağrı merkezi bu konuda herhangi bir çözüm üretmiyor. Bu belirsizlik sebebiyle ticari faaliyetlerim aksamakta ve ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Türkiye İş Bankası’ndan beklentim, müşteri numaramın ve dijital bankacılık giriş bilgilerimin ivedilikle tarafıma iletilmesi, hesabımın neden bu şekilde erişilemez durumda olduğuna dair net ve anlaşılır bir açıklama yapılması ve sürecin hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasıdır. Aksi durumda, yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.
24.01.2026 tarihinden beri İş Bankası internet bankacılığı kanallarına giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Dijital bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için lütfen şubenize başvurunuz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu sorunla ilgili müşteri temsil...
Türkiye İş Bankası internet şubesine son üç gündür her giriş denememde hesabıma erişemiyorum. Müşteri numaramı ve şifremi girdikten sonra bilgisayarıma mobil şifre gelmiyor; bunun yerine daha önce hiç karşılaşmadığım ikinci bir doğrulama sayfası açılıyor. Bu sayfada tekrar müşteri numarası ve şifre ...
İş Bankası’na mobil uygulama üzerinden müşteri olmak için başvuru yaptım. Başvurumun onaylandığına dair SMS aldım ve devamında geçici İşCep şifremi SMS ile gönderecekleri açıkça belirtildi. Ancak aradan yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen bu geçici şifre tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Bu süreçte 3...
Online olarak İş Bankası hesabıma girmeye çalıştığımda “Dijital bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için lütfen şubenize başvurunuz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bunun üzerine bugün şubeye gittim. Ancak bana, hesabımın bir daha açılmayacağı söylendi ve bunun gerekçesi de tarafıma bildirilmedi. Ş...
Türkiye İş Bankası dijital bankacılık kanallarıyla yaklaşık 1 aydır giriş sorunu yaşıyorum. Uygulamaya ya da internet şubesine girmeye çalıştığımda “Dijital bankacılık kanallarımızdan faydalanmak için şubeye başvurun” şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesaplarımda veya işl...
Yorumlar