to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası'ndan Hatalı Otomatik Ödeme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
15 Temmuz 2025'de, herhangi bir borcum olmamasına rağmen İş Bankası kredi kartıma bağlı ek hesaptan 11.059,78 TL tutarında bir para çekildi. Bu işlemin otomatik ödeme olduğu söylendi fakat bizim böyle bir talimatımız yoktu ve bu işlem yaklaşık 6 ayda bir tekrarlanıyor. Aynı sorunu 6-8 ay önce de yaşamıştık.
Yaşanan bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iki defa görüştük, sorunun çözüleceği ve 11 Ağustos’ta paranın hesabımıza geri yatırılacağı söylendi. Ancak 13 Ağustos’ta kontrol ettiğimizde iade yapılmamıştı. Bunun üzerine Kordon Şubesi’ne gittik fakat oradaki çalışanlar da yardımcı olmadı ve yeterli bilgi verilmedi.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesine rağmen, süreç boyunca çalışanların tutumu ve bilgi eksikliği nedeniyle tüm kartlarımızı iptal ettik. İş Bankası Kordon Şubesi başta olmak üzere, müşteri memnuniyetine ve şeffaf bilgi akışına daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.
