Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33358844

İş Bankası'ndan Hatalı Otomatik Ödeme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

profile
Fatma
İş Bankası
13 Ağustos 2025 17:52
1.166

15 Temmuz 2025'de, herhangi bir borcum olmamasına rağmen İş Bankası kredi kartıma bağlı ek hesaptan 11.059,78 TL tutarında bir para çekildi. Bu işlemin otomatik ödeme olduğu söylendi fakat bizim böyle bir talimatımız yoktu ve bu işlem yaklaşık 6 ayda bir tekrarlanıyor. Aynı sorunu 6-8 ay önce de yaşamıştık.

Yaşanan bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iki defa görüştük, sorunun çözüleceği ve 11 Ağustos’ta paranın hesabımıza geri yatırılacağı söylendi. Ancak 13 Ağustos’ta kontrol ettiğimizde iade yapılmamıştı. Bunun üzerine Kordon Şubesi’ne gittik fakat oradaki çalışanlar da yardımcı olmadı ve yeterli bilgi verilmedi.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesine rağmen, süreç boyunca çalışanların tutumu ve bilgi eksikliği nedeniyle tüm kartlarımızı iptal ettik. İş Bankası Kordon Şubesi başta olmak üzere, müşteri memnuniyetine ve şeffaf bilgi akışına daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Gerçekleşen Yüksek Tutar Kart İşlemleri Ve Bankadan Çözüm Alamama

profile
Hakan
İş Bankası
15 Ekim 2025 08:13
3.686

İş Bankası kredi kartımdan 10 Eylül 2025 tarihinde 17.965 TL ve 10 Ekim 2025 tarihinde 25.138 TL olmak üzere, iki ayrı işlemle toplamda 43.103 TL tutarında bilgi dışı para çekimi gerçekleşmiştir. Kartım o sırada tamamen benim kontrolümdeydi ve herhangi bir kayıp ya da çalıntı durumu yaşanmadı. İşlem...

bilgim-disinda-gerceklesen-yuksek-tutar-kart-islemleri-ve-bankadan-cozum-alamama-2.jpg
bilgim-disinda-gerceklesen-yuksek-tutar-kart-islemleri-ve-bankadan-cozum-alamama-1.jpg
5 Destek
1 Yorum

İş Bankası Bilgim Dışında Hesabımdan Çekilen Tutar

profile
Semih
İş Bankası
19 Ağustos 2024 10:15
3.625

09.08.2024 tarihinde saat 13.43'te İş Bankası hesabımda ön provizyon bloke koyma diye bir işlem olmuş, 13.58'de bloke kaldırma diye bir işlem olmuş. Ardından 352,89 TL hesabımdan ön provizyon kapama adı altında bir tutar çekilmiş. Bankanızın müşteri temsilcisiyle görüştüğümde mantıklı bir açıklama o...

5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İzinsiz Para Çekimi: Acil İade Talebi

profile
Ömer
İş Bankası
01 Şubat 2025 14:53
1.964
"Sorunum çözüldü, aynı gün içinde iade edildi kartıma ertesi günde hesabıma yansıdı aldım paramı tekrar, iş bankasına çok teşekkür ediyorum"
3 Yorum

Kredi Kartımdan Habersiz Para Çekildi

profile
Erdem
İş Bankası
01 Şubat 2025 00:08
4.314

İş Bankası kredi kartımdan, haberim olmadan para çekildi. Bu paranın iadesini talep ediyorum. İşlemler, 31/01/2025 tarihinde saat 20:20 ve 20:25'te gerçekleşmiştir. Durumu fark ettiğimde banka ile hemen iletişime geçtim ve bütün işlemleri durdurdum. Şikayetçiyim ve durumu yasal yollara taşıyacağımı ...

2 Destek
4 Yorum

Öne Çıkan Konular

İş Bankası Kredi Kartı İş Bankası Kredi Kartı borç İş Bankası Kredi Kartı iade İş Bankası Kredi Kartı iptal edildi İş Bankası banka İş Bankası bilgi İş Bankası iade İş Bankası kart iptali İş Bankası hata İş Bankası iptal edildi
Benzer Şikayet Yaz

İş Bankası Kategorileri