Türkiye İş Bankası’na ait, sonu 2693 ile biten Maximum Dijital kredi kartımı yaklaşık 6 aydır düzenli olarak kullanıyorum. 5 Ocak 2026 tarihinde kesilen ekstreme, bilgim ve onayım dışında 894,08 TL tutarında kredi kartı yıllık aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken veya kullanım sürecinde böyle bir aidat ödemek zorunda kalacağım bana açık ve net bir şekilde belirtilmedi.
Düzenli olarak harcama yaptığım ve bankacılık işlemlerimi yürüttüğüm bir kart için bu kadar yüksek bir yıllık aidat alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini 5 Ocak tarihinde saat 20.00 civarında aradığımda, kredi kartı yıllık aidatının iptal edileceğini ve kayıtların alındığını belirttiler; ardından sistemde sorun olduğu söylenerek kapatıldı ve tekrar aramam istendi, sonrasında ise muhatap bulamadım. Bu süreçte Bankalar Birliği’ne ve BDDK’ya ayrıca şikayet başvurusu yaptım.
Kesilen ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Üyelik ücretinin, belirttiğim kanun hükümleri gereğince ve herhangi bir ekstra şarta bağlı olmaksızın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. maddesinin 3. fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almış olduğu üyelik ücreti, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın haksız bir şarttır. 13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı karar ile Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük olarak kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiği açıktır.
Bu kanun ve yasal hükümlere dayanarak, alınan aidat ücretlerinin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Üyelik ücretinin gün içerisinde iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve işlem sonrasında SMS ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde, ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e başvuracağımı, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda ise kartımın ve hesaplarımın iptali için bankanıza başvuracağımı bildiriyorum. Tüketici Kanunu ve ilgili yasal kararlar uyarınca, alınan yıllık kart ücretinin koşulsuz olarak iptal edilip tarafıma iade edilmesini talep ediyor, konu hakkında acil ve yazılı bir geri dönüş beklediğimi özellikle vurgulamak istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar