İş Bankası'nda Tek Gün Gecikmeye Haksız Faiz Ve Gecikme Ücreti Kesintisi

Yıllardır İş Bankası’nın hem aidatsız hem de aidatlı kredi kartlarını düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Aidatsız kredi kartımın her ay son ödeme tarihini ayın 5’i olarak bildiğim için ödemelerimi de her zaman ayın 5’inde yapıyordum. Haziran 2026 dönemi için ise son ödeme tarihinin 4’üne çekildiğini fark etmedim ve ödememi her zamanki gibi 5’inde, sabah saat 11 civarında gerçekleştirdim.

Hesap ekstreme baktığımda, 25.06.2026 tarihinde 730,03 TL faiz ve 29,75 TL gecikme faizi yansıtıldığını gördüm. Aidatsız kredi kartımın son 4 hanesi 5113’tür. Yıllardır düzenli ve sadık bir müşteri olmama rağmen, bir günlük gecikme nedeniyle bu kadar yüksek faiz ve gecikme faizi alınmasını adil bulmuyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm, talebimin sonuçlanacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve işlemim sonuçlanmadı. Bu nedenle, kartıma yansıtılan faiz ve gecikme faizinin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebim olumlu sonuçlanmadığı takdirde, mevcut kredi kartı borçlarımı ödedikten sonra İş Bankası’ndaki kredi kartlarımın kapatılmasını istiyorum.