İş Bankası Çanakkale Şubesinde Borcu Olmayan Kredi Kartı Haksız Kapama Ve Mağduriyet

İş Bankası Çanakkale Anafartalar şubesi müşterisiyim. KMH hesabı borcum nedeniyle hesabıma bloke konuldu ve borcum protokole devredildi, şu an bu borcu protokol kapsamında düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen, hiçbir kredi kartı borcum olmamasına karşın kredi kartım da kapatıldı ve kullanıma tamamen kapandı.

Yaklaşık 30.06.2026 tarihinde başlayan bu süreçle ilgili olarak şube, çağrı merkezi ve diğer tüm kanallardan defalarca iletişime geçtim. Yaklaşık bir hafta önce banka ile görüştüğümde, hastanede yattığımı, tedavi gördüğümü ve kanserle mücadele ettiğimi, maaşımın ayın 1’inde yatmasıyla birlikte ödemelerimi yapacağımı açıkça belirttim. Bu bilgiye rağmen bana tamam denilmesine karşın, bir gün bile beklemeden kredi kartım kapatıldı.

Hem ek hesap borcumu protokol kapsamında ödemeye devam ederken hem de borcu olmayan kredi kartımı kullanamamam beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Ek hesabımdaki borcu ödediğim, kredi kartımda da herhangi bir borç bulunmadığı için, kredi kartımın yeniden açılmasını ve kullanıma sunulmasını talep ediyorum.