İş Bankası'nda Rehin Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Türkiye İş Bankası Merter/İstanbul Şubesi'nden ticari ihtiyaç kredim vardı, buna istinaden araçlarıma rehin konulmuştu. Kredimi kapatmama rağmen araçlarımın sadece bir tanesinin rehini kalktı, diğer aracımın satışını yapacakken yine rehin olduğunu öğrendim ve araç satışımı gerçekleştiremedim. Buna istinaden birçok maddi zararım oldu. Zararımı bir kenara bırakıp çalıştığım Türkiye İş Bankası Merter/İstanbul Şubesi'nden hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Banka çalışanlarından müşteri hizmetleri olan G***** Hanım, kendi istekleri doğrultusunda telefonları açıp başka kişilerden arandığında telefonları açıyor, kendi telefonlarımızı açmıyor. Üstüne başka telefondan ulaştığımızda da olumlu cevap vermeyip 'şube müdürü onay vermiyor' gibisinden suçu şube müdürüne atıyorlar. Şube müdürüyle görüşelim dediğimde de 'ben halledeceğim' deyip yine halledilemiyor. Açıkçası rehinlik bir borcum olmamasına rağmen ne işimi çözebiliyorum ne de Türkiye İş Bankası Merter/İstanbul Şubesi'nden herhangi birine ulaşabiliyorum. Bunun için Türkiye İş Bankası Genel Müdürlüğü'nün bu olayın çözümlemesini talep ediyorum.