İş Bankası'nda Kredi Kartı Ödemesi Beklemede Kaldı, Vize Başvurum Aksadı

İş Bankası Maximiles kredi kartımla 18/09/2025 tarihinde aidata adlı internet sitesi üzerinden 1700 TL tutarında bir ödeme yaptım. Ödeme hâlâ beklemede görünüyor ve bana ne bir mail, ne bir slip, ne de bir referans numarası verilemedi. Bu nedenle, işlemi yaptığımı Alman Büyükelçiliği’ne ispatlayamıyor ve vize başvurumu başlatamıyorum.

Hesap hareketlerime baktığımda, 3 gün önceki harcamalarımın bile hâlâ beklemede olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “3 gün içinde muhasebeye düşer, ancak o zaman gözükür” şeklinde yanıt aldım, herhangi bir çözüm veya alternatif bir belge sunulmadı. Bu durum vize başvurumun aksamasına sebep oldu. B başka bankada çok basit bir şekilde ekran görüntüsü ya da dekont slip paylaşma kısmı hemen yapılabilirken İş bankasının Bu basit işlemi yapacak alt yapısının olmamasından dolayı şikayetçiyim.