İş Bankası'nda İade Tutarı Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

İş Bankası’na ait 0344 ile biten kredi kartımla yaklaşık 6 ay önce Etstur üzerinden bir alışveriş yaptım. Bu işlem daha sonra iptal edildi ve 3 gün önce 33.915 TL tutar kartıma iade edildi, ancak fazla olan tutarın hesabıma aktarılması için talepte bulunmama rağmen sonuç alamadım.

Bu konuyla ilgili olarak banka müşteri hizmetlerini arayarak iki kez kayıt açtırdım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi. İade işlemi banka hareketlerimde açıkça görünmesine rağmen, fazla tutarın tarafıma aktarılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Etstur’dan iptal edilen bu işleme ait fazla tutarın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.