İş Bankası'na Harcama İtirazı: Teslim Edilmeyen Güneş Paneli Ve İade Süreci

İş Bankası Maximum kredi kartımla Aslanoğlu Mühendislik isimli firmadan güneş enerjisi paneli için malzeme, proje ve işçilik hizmeti satın aldım. Ekim ayında başlayarak Ekim, Kasım ve Aralık aylarında taksitli şekilde toplam 1.100.000 TL ödeme yaptım. Ancak firma, üzerinde anlaştığımız ürün ve hizmetleri teslim etmedi ve teslim edilmesi gereken tarihin üzerinden bir ay geçmesine rağmen ne ürünleri alabildim ne de ödediğim tutarın iadesini gerçekleştirdiler.

Bunun üzerine İş Bankası’na harcama itirazında bulundum ve 1206156626317610 ile 1206171011264946 numaralı iki ayrı itiraz kaydı oluşturuldu. 4 Şubat ve 16 Şubat tarihlerinde bana mail yoluyla dönüş yapılarak itirazlarımın “hayatın olağan akışına aykırı olduğu” belirtilmiş, ayrıca maillerin sonunda yer alan ve itiraz beyanımın gerçek olduğunu, suistimal amaçlı olmadığını kabul ettiğime dair metni imzalayıp göndermem istenmiştir. Bu metni talep edildiği şekilde imzalayıp bankaya iletmeme rağmen dosyamda herhangi bir olumlu ilerleme sağlanmadı ve tarafıma somut bir çözüm sunulmadı.

Ödediğim yüksek tutar, teslim edilmeyen ürün ve hizmetler ve yaklaşık bir ay süredir çözülemeyen bu süreç nedeniyle mağdur durumdayım. Harcama itirazımın firma tarafından yerine getirilmeyen taahhütler dikkate alınarak yeniden ve detaylı şekilde değerlendirilmesini, gerekli incelemelerin yapılıp tarafıma iadeye ilişkin somut bir çözüm sunulmasını ve sürecin akıbeti hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.