İş Bankası’na Gizli Kart Kullanım Ücreti Ve Şartlı İade Talebi

İş Bankası’ndan yaklaşık iki ay önce almış olduğum kredi kartını başvururken, banka çalışanı kartın herhangi bir yıllık/kullanım ücreti olmadığını özellikle belirtti. Buna rağmen 04.07.2026 tarihli ekstreme 1.303 TL kredi kartı kullanım ücreti ve buna ek olarak 65,15 TL BSMV yansıtıldığını gördüm. Hesap özetimin son ödeme tarihi 14.07.2026 olup, toplam 1.368,15 TL borç görünmektedir.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 120.000 TL harcama sözü verirsem bu ücreti iade edebileceklerini, aksi halde yapılacak başka bir şey olmadığını söylediler. Kartı alırken “herhangi bir ücret yok” denmesine rağmen sonradan bu tutarın yansıtılması ve iade için bu şekilde bir harcama şartı koşulması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir uygulamadır.

İş Bankası’ndan, 1.303 TL kart kullanım ücreti ile 65,15 TL BSMV olmak üzere toplam 1.368,15 TL’nin, herhangi bir harcama sözü veya ek koşul aranmadan, koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.