İş Bankası Yurt Dışında Dijital Kartla İşlem Yapamıyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

Yurt dışında ikamet ediyorum ve İş Bankası mobil uygulamasında dijital kartımla nakit avans çekmek isterken uygulama beni attı. Tekrar giriş yapmaya çalıştığımda ise şubeye yönlendiren bir uyarı çıktı. Müşteri temsilcisiyle telefon ve e-posta yoluyla iletişime geçtim, ancak şubeye yönlendirdiler; şube ise tekrar müşteri temsilcisine yönlendirdi. Bu süreç 3-4 aydır devam ediyor ve her denememde giriş yapamıyorum. Müşteri numaram: 513869410.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle kredi kartı borcum birikti ve faiz ile gecikme bedeli ödemek zorunda kaldım. En kötü bankalarda bile görüntülü görüşme altyapısı varken, İş Bankası'nın yurt dışında yaşayan müşterilerine bu imkanı sağlamaması büyük bir eksiklik. Görüntülü görüşme ile hesabımın açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.