Türkiye İş Bankası’nın müşteri ilişkileri yaklaşımı ve faiz oranı politikası nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Dünyada ekonomik kriz varken, Türkiye’de bizler bu süreci çok daha ağır ve sıkıntılı yaşıyoruz. Pek çok banka müşterilerine düşük faizli ihtiyaç kredisi, taksitli nakit avans imkanı ya da kredi kartı borçlarını düşük faizlerle erteleme ve ödeme kolaylığı sunarken, Türkiye İş Bankası’nın müşterilerinin yanında durmadığını, hiçbir yapıcı kampanya sağlamadığını görüyorum.
Maaş müşterisi olmama ve kredi derecemin çok yüksek olmasına rağmen 2024’ten beri düzenli olarak ihtiyaç kredisi kampanyalarını takip ediyorum ve yaklaşık 6 aydır tarafıma sunulan hiçbir avantajlı kampanya görmüyorum. Birçok banka ihtiyaç kredilerinde %2,99 faiz oranı sunarken, İş Bankası’nda oranların %4,19’un altına inmediğini, yani neredeyse iki katına yakın bir fark olduğunu üzülerek takip ediyorum.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile görüştüm, durumumu ve yüksek kredi notumu anlattım, kampanya beklentimi açıkça ifade ettim. Ancak her defasında sadece “banka politikası” denilerek geçiştirildim ve hiçbir şekilde çözüme yönelik somut bir adım atılmadı. Buna rağmen reklamlarında “müşterilerimizin yanındayız” şeklinde ifadeler kullanılması, içinde bulunduğumuz ekonomik koşullarda kendime adeta alay ediliyormuş hissi uyandırıyor.
Mağduriyetimizi azaltacak, en azından piyasadaki oranlara yakın düşük faizli ihtiyaç kredisi ve erteleme kampanyaları sunmasını bekliyorum. Uzun yıllardır maaş müşterisi olduğum bu köklü bankanın, özellikle böyle zor dönemlerde müşterilerini bu kadar geri planda bırakmasını kabul edemiyorum ve bu yaklaşımın acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar