İş Bankası Yıllık Kart Ücreti İadesi Talebi

İş Bankası Maximum kredi kartıma her yıl düzenli olarak yıllık kart aidatı yansıtılmakta, bu durum müşteri memnuniyetini olumsuz etkilemekte ve banka ile olan ilişkimi zedelemektedir. En son 15.01.2026 tarihinde 1651,00 TL + 82,55 TL (BSMV) olmak üzere toplamda 1733,55 TL tutarında bir yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Yıl içerisinde bu tutarı karşılayacak düzeyde bir harcama yapmamış olmama rağmen, yılın başında bu kadar yüksek bir ücretin talep edilmesi makul bir gerekçeyle açıklanamamaktadır.

Yıllık kart ücretine ilişkin hukuki dayanaklar da göz önünde bulundurulmalıdır. 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 karar sayılı hükmü ile yıllık kart aidatlarının Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca iadesi gerektiği belirtilmiştir. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesi gereğince, hizmet karşılığı olmayan bu tür ücretlerin haksız şart olarak değerlendirilmesi gerektiği açıktır.

Bu doğrultuda, 15.01.2026 tarihinde kartıma yansıtılan 1651,00 TL yıllık kart ücreti ile 82,55 TL BSMV’nin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili işlemlerin ardından tarafıma yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

Talebimin olumlu karşılanmaması durumunda, yasal haklarımı kullanarak Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, ayrıca bankanızdaki tüm hesaplarımı ve kartlarımı kapatmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Türkiye’nin en kurumsal bankalarından biri olarak bilinen İş Bankası’nın müşteri memnuniyetine ve sadakatine önem vermesi beklenmektedir. Ancak bu tür ücretlendirme politikaları, bankanızın güvenilirliğini ve müşteri odaklı yaklaşımını olumsuz yönde etkilemektedir. Gereken hassasiyeti göstereceğinize inanıyor, konu ile ilgili acil işlem ve bilgilendirme bekliyorum.