İş Bankası Yetkisiz Yıllık Kart Ücretini İptal Etmeyi Reddetti Ve Sadece 800 TL Puan Teklif Etti

İş Bankası Maximum Genç kart kullanıcısıyım. Kullandığım kredi kartıma son ekstremde bilgim ve onayım dışında 1.220 TL “Yıllık Kart Ücreti” yansıtıldığını gördüm. Ekstrem 5 Mayıs’ta kesilmiş olup, son ödeme tarihi 15 Mayıs olarak görünmektedir.

11 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bu ücretin iptalini ve kartımın kapatılmasını talep ettim. Ancak banka bana sadece 800 TL’lik puan teklif etmiş, kalan tutarın iptalini ise açıkça reddetmiştir. Ben bu haksız kesilen 1.220 TL’lik yıllık kart ücretini kesinlikle kabul etmiyor ve ödemeyi düşünmüyorum.

Tüketiciye aidatsız kart seçeneği sunulmadan ve açık rızası alınmadan yapılan bu tür kart ücreti tahsilatlarının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olduğunu biliyorum. Bankanın, tüketiciyi oldubittiye getirerek bu ücreti tahsil etme çabasını doğru bulmuyor ve kınıyorum.

İş Bankası’ndan hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm bu 1.220 TL’lik yıllık kart ücretinin derhal ve eksiksiz şekilde iptal edilmesini, ekstreme yansıtılan borcun tamamen düzeltilmesini ve talebim doğrultusunda kredi kartımın kapatılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BDDK’ya gerekli şikayet başvurularını yapacağımı belirtmek isterim.