İş Bankası Visa Business Kartı İçin Alınan Aidat Ücretine İtiraz Ve İade Talebi

İş Bankası Visa Business Kartımdan 1.533 TL Aidat Alındı – Aidatsız Kart Seçeneği Sunulmadı!

Türkiye İş Bankası müşterisi olarak kullandığım Visa Business ticari kredi kartımdan 28.10.2026 tarihinde 1.460 TL yıllık kart üyelik ücreti ve 73 TL BSMV olmak üzere toplam 1.533 TL tahsil edilmiştir.

Kartım tarafıma verilirken yıllık üyelik ücreti bulunmayan ticari kredi kartı seçeneği sunulmamış ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Oysa 2020/4 sayılı Tebliğ'in 21. Maddesinin 4. Fıkrası uyarınca bankaların yıllık üyelik ücreti almayan en az bir ticari kredi kartı türü sunma yükümlülüğü bulunmaktadır.

Önceki yıllarda da kart aidatım tahsil edilmiş, 35.000 TL harcama taahhüdü karşılığında iade edilmiştir. Her yıl aidat iadesi için müşterinin harcama taahhüdüne yönlendirilmesini doğru bulmuyorum. Talebim bir kampanyadan yararlanmak değil, aidatsız ticari kart seçeneğinden faydalanmaktır.

Bu nedenle İş Bankası'ndan tahsil edilen 1.460 TL aidat ve 73 TL BSMV olmak üzere toplam 1.533 TL'nin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Mevcut kredi kartı limitim düşürülmeden aidatsız ticari kredi kartına geçişimin sağlanmasını istiyorum. Ayrıca kart tahsis edilirken aidatsız kart seçeneğinin neden sunulmadığının açıklanmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapıldığını gösteren kayıtların da tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Talebimin 35.000 TL veya başka bir tutarda harcama taahhüdüne bağlanmasını kabul etmiyorum. Konunun standart bir müşteri memnuniyeti cevabıyla geçiştirilmeden, ilgili mevzuat kapsamında incelenmesini ve tüm taleplerime açık, somut yanıt verilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.

Furkan A***