İş Bankası Uygulamasında Akıllı Saat Temassız Ödeme Aktif Edilemiyor

İş Bankası mobil uygulaması üzerinden akıllı saat ile ödeme özelliğini aktif etmeye çalışıyorum. Uygulama üzerinden saat ile ödemeyi açıyorum, işlemlerin en sonunda “başvuru alındı, işlem tamamlanınca bildirim gelecek” benzeri bir ifade çıkmasına rağmen ne herhangi bir bildirim geliyor ne de akıllı saatimle ödeme yapabiliyorum. Yaklaşık bir haftadır Samsung Watch 8 akıllı saatimi temassız ödeme için kullanamıyorum ve sorun tamamen İş Bankası uygulamasındaki süreçten kaynaklanıyor.
Akıllı saatimden son derece memnunum ve saatte bir problem bulunmuyor, sorun yalnızca İş Bankası’nın uygulamasında yaşanıyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, başkalarında aynı adımlarla sorunsuz çalıştığını söyleyip kendi taraflarından yapabilecekleri bir işlem olmadığını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Telefonu ve saati yeniden başlatma, uygulamayı silip tekrar yükleme gibi adımları denememe rağmen sorun devam ediyor.

İş Bankası mobil uygulamasında akıllı saat ile ödeme özelliğinin tarafım için düzgün şekilde aktif edilmesini, yaşadığım sorunun teknik olarak incelenip giderilmesini ve müşteri hizmetlerinin bu tür durumlarda çözüm odaklı yönlendirme yapmasını talep ediyorum.