İş Bankası Tekrarlanan İşlem Mağduriyeti

İş Bankası hesap kartımla Turkcell uygulaması üzerinden başka hat için işlem yap bölümünden 200 liralık faturasız paket alım işlemi için onay kodunu girdiğimde gerçekleşmediğini ve tekrarlanması durumunda banka ile iletişime geçmem gerektiği bilgisi geldi ekrana. İşlemi tekrar gerçekleştirmek için tekrar onay kodu alıp girdiğimde onaylandı fakat İş Bankası tekrarlanan işlem diye bir bildirim gönderdi. Yani onaylanmayan işlem için fazladan banka hesabımdan para çekildi! İş Bankası müşteri temsilcisi ise Turkcell ile iletişime geçip işlem iptali vs vs bir sürü şey anlattı. Hem bankanın işlevsiz işleyişi yüzünden mağdur oluyorum hem de bir sürü angarya işlem yapmak zorunda kalıyorum. Almadığım ve gerçekleşmeyen işlemin ücretini neden ödüyorum?!