to read complaints and reviews, or file yours. 
Teknosa Esenyurt Akbatı AVM mağazasından aldığım iPhone 16 Plus için 23.12.2025 tarihinde ek sigorta/kasko sürecim başlatılmıştı. Onarım/ürün değişim süreciyle ilgili yaklaşık 30 iş günüdür hem mağaza yetkilileri hem de Teknosa müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, tüm beyanlarımı kendilerine ilettim.
Bugün, bu devam eden süreçle ilgili olduğunu düşündüğüm bir telefonla arandım ve beni arayan kişi, Teknosa sisteminde/servisinde yer alan bilgilerime birebir hakimdi. Aldığım ürünün marka ve modeli, ödemenin hangi bankalardan yapıldığı, kartların kimin adına kayıtlı olduğu, hangi karttan ne kadar ödeme alındığı gibi sadece Teknosa kayıtlarında bulunabilecek bilgilere sahipti. Bu kadar detaylı bilgiye sahip olunca, başta bunun bir yanıltma olduğunu anlayamadık ve sonuç olarak 86.300 TL tutarında yanıltıldım.
Sonrasında mağazaya gittiğimde mağaza yetkilisi b*** Bey, daha önce de şikayet sayfalarının hacklendiğini, galiba tekrar hacklendiğini ve bu yüzden verilerin 2. Şahıslara ulaşmış olabileceğini söyledi. Buna rağmen, ortada açık bir veri güvenliği zafiyeti olmasına karşın, firma tarafı hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyor ve “ilk yapmanız gereken şey savcılığa başvurmak” demekle yetiniyor. Zaten hâlihazırda devam eden bir şikayet kaydım varken, bir de bu süreç yüzünden ciddi bir maddi kayba uğramış bulunuyorum.
Teknosa’nın, veri güvenliği ihlali iddiasını ciddiyetle ele almasını, sürecin resmi olarak takipçisi olmasını, banka ve ilgili kurumlarla birlikte provizyon/işlem iptali için gerekli tüm girişimleri yapmasını ve provizyon iptali yapılamaması durumunda uğradığım 86.300 TL’lik maddi zararın tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin nasıl üçüncü şahısların eline geçtiği konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Babamın İş Bankası kredi kartından bilgisi dışında 236 bin tl lik alışveriş yapılmış. Diyarbakır da yaşıyoruz kredi kartımızla Aydın/Söke Novada outlet AVM den Teknosa mağazasından 230 bin tl, Sporthink mağazasından 6 bin tl alışveriş yapılmış. Babama kendisini müşteri temsilcisi gibi tanıtıp şifre ...
12 Eylül 2025 tarihinde Apple Türkiye online mağaza üzerinden iPhone 17 Pro Max 256 GB Abis modeline ait w1350854246 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında tüm koşullara uygun hareket ederek 124.766 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürün stokta görünüyordu. Ancak, tarafı...
İş Bankası'ndan aidatsız kredi kartı onaylanıp adresime gönderildiği söylenmiş, fakat ayın 29 Ocak'ta teslim edildiği mesajı geldiğinde kart bana ya da görevli hiç kimseye teslim edilmemişti. Ayın 30 Ocak'ta kartı kapıya bırakmışlar ve gelen mesajı 30 Ocak'ta kapıya bıraktıkları için teslimi onaylad...
26 Aralık 2023 tarihinde Apple internet sitesi üzerinden iki adet iPhone 15 Pro Max aldım. İşlem 10 dakika sonra iptal edildi. Müşteri temsilcisi, bankadan paranın çekilemediği için işlemin iptal edildiğini söylüyor; fakat bankadaki yetkilim, işlemin yapıldığını ve Apple ile görüşmem gerektiğini bel...
Sayın yetkili, Teknosa’dan aldığım, TH107162 servis numaralı kablosuz kulaklığımın iade edilmemesi üzerine şikayette bulunmaktayım. Kulaklığımın çalışmaması üzerine garanti servisine vermek durumunda kaldım ve garantide bir aydan fazla bir süre bekledi. Bu süreçte ürünümün durumuyla ilgili ya da ge...
Yorumlar