BİM Şubesinde Yanlış Fiyat Etiketi Nedeniyle Mağdur Oldum

Edirne Merkez Şükrüpaşa Mahallesi Gölet mevkiindeki BİM şubesinde 07.07.2026 tarihinde yaşadığım bir fiyat etiketi sorunu nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağazada satılan Heifer Profesyonel Saç Düzleştirici ürününü satın almak istedim. Ürünün raf etiketinde fiyat 2.900 TL olarak yazıyordu ve ben de bu fiyata güvenerek ürünü almaya karar verdim.

Kasaya gittiğimde ise ürünün fiyatının 3.890 TL olduğu söylendi. Aradaki farkı görünce durumu görevliye sorduğumda, kampanyanın bittiği ve fiyat etiketini değiştirmeyi unuttuklarını belirtti. Yanlış ve güncellenmemiş raf etiketi nedeniyle mağdur olduğumu düşündüğüm için ürünü almadan mağazadan ayrıldım.

Tüketici olarak rafta gördüğüm fiyata güvenmek en doğal hakkımken, bu tür hataların tüketiciyi yanılttığını ve güveni zedelediğini düşünüyorum. O an yaşadığım durumla ilgili raf etiketi ve ürünle alakalı fotoğrafları da çektim, bunları şikayetime ekleyeceğim.

Raf fiyatlarının güncel ve doğru olacak şekilde düzenlenmesi, bu mağazada gerekli kontrol ve denetimlerin yapılması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için konunun incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.