İş Bankası Şubesine Ulaşamama Nedeniyle Yapılandırma Mağduriyeti

Türkiye İş Bankası'na bağlı Balıkesir Altınoluk şubesine, kredimin durumu ile ilgili yapılandırma işlemleri için ulaşmaya çalışıyorum, ancak asla şubeme ulaşamıyorum. Günlerdir defalarca aramama rağmen şubeyle iletişim kuramıyorum. Sürecim avukata aktarılacak, hâlâ şubeye ulaşamıyorum. Farklı bir ilde yaşıyorum. Bu sorunu nasıl çözeceksiniz, benimle neden kimse ilgilenmiyor? Avukata düşünce masraflarımı banka olarak siz mi karşılayacaksınız? Yetkililerden geri dönüş bekliyorum.