to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Nisan’da Türkiye İş Bankası Atatürk Organize Sanayi Bölgesi şubesine, mobil bankacılık üzerinden çözülemeyen Hızır yapılandırma borç kapatma işlemim için müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle gittim. Şubede sadece bir müşteri temsilcisi vardı ve yaklaşık bir buçuk saat bekledikten sonra, işlemin şubeden yapılamadığı, bu nedenle genel müdürlüğe hitaben dilekçe yazmam gerektiği söylendi ve şubede benim adıma dilekçe yazdırıldı.
Tarafıma bu dilekçeye istinaden işlemin en geç bir hafta, maksimum 10 gün içinde mutlaka çözüleceği bilgisi verildi. Erken kapama yapılması nedeniyle bir indirim uygulanacağı ve bu tutarın hesabıma yansıtılacağı açıkça ifade edildi. Ancak bugün dilekçeyi vermemin üzerinden 26 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme aldım ne de talep ettiğim işlemle ilgili bir hareket gördüm. Bu süre boyunca erken kapama indirim tutarım sürekli değişiyor ve aleyhime düşüyor.
Şubeyi telefonla aradığımda kesinlikle ulaşamıyorum, hafta içi çalışıyor olmam nedeniyle de şubeyi sık sık ziyaret etme imkanım bulunmuyor. Çözüm merkeziyle görüştüğümde ise sistemlerinde herhangi bir dilekçe görüntülenmediği söyleniyor. Bu durum, şubede yaptırdığım işlemin ya hiç işleme alınmadığını ya da sürecin ciddiye alınmadığını düşündürüyor.
Verilen sözlerin tutulmaması, erken kapama indirim tutarımın gün geçtikçe azalması ve hiçbir kanaldan sağlıklı bilgi alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şubede yazdırılan dilekçemin acilen işleme alınmasını, Hızır yapılandırma borç kapatma işlemime başvurduğum tarihte geçerli olan erken kapama indiriminin tarafıma eksiksiz yansıtılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Türkiye İş Bankası Maximum kredi kartım için daha önce yapılandırma yapmıştım. 4 Nisan’da mobil bankacılık üzerinden kartıma ait tüm borcu tek seferde ödedim. Buna rağmen mobil uygulamada kartım hâlâ artı bakiyede görünüyor, kartım kullanılamıyor ve yapılandırma taksitleri sistemde aktif olarak durm...
Yaklaşık bir haftadır İş Bankası kredi kartı borum için yapılandırma talebinde bulunuyorum ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Talebimi ilk olarak çözüm merkezi üzerinden ilettim, fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında bankadan SMS alarak işlemi mobil uygulama üzerinden yapa...
İş Bankası’ndan kullandığım ihtiyaç kredimi yapılandırmak için 14 Ocak günü saat 12.00 civarında önce müşteri hizmetlerini aradım. Bana işlemin mobil bankacılık üzerinden yapılabileceği söylendi; ancak mobil kanaldan yapılandırma işlemini gerçekleştiremedim. Bunun üzerine aynı gün saat 14.30 civarın...
Türkiye İş Bankası kredi kartım için daha önce Hızır yapılandırma yaptırmıştım. 05.03.2026 tarihinde de erken kapama yapmak için kalan borcum olan 10.975 TL’yi ödedim. Buna rağmen borcum kredi kartıma aktarılamıyor ve yapılandırma taksitlerinin aynen devam edeceği, 9 ay daha faiz ödeyeceğim söylendi...
Türkiye İş Bankası’nda bulunan yaklaşık 160.000 TL tutarındaki ek hesap borcumu 1 Aralık’tan bu yana yapılandırmaya çalışıyorum ancak bir sonuca ulaşamadım. Karaman Merkez Şubesi ile bağlantılı olarak, çözüm merkezi ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca kez talepte bulundum. Başvuru talebim alı...
Yorumlar