to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Şubelerinde Vadesiz Hesap Açılış Ücretinde Çelişki
24.02.2026 tarihinde Adana Yüreğir Taşköprü Şubesi’ne vadesiz tl hesabı açtırmak için gittim. Hesap açılışı için benden 1.000 TL işlem ücreti talep edildi, ayrıca 2 adet otomatik fatura talimatı vermem ya da emekli maaşımı İş Bankası’na taşımam gerektiği söylendi. Bu şartları kabul etmediğimi belirttiğimde, bu uygulamanın şubeye özel olduğu ve şube müdürünün bilgisi dahilinde yapıldığı ifade edildi; bunun üzerine hesap açtırmadım.
Daha sonra İş Bankası çözüm merkezini aradım. Çözüm merkezi temsilcisi, İş Bankası şubelerinde vadesiz hesap açmak için herhangi bir ücret alınmadığını açıkça söyledi. Bunun üzerine temsilci, Adana Yüreğir Taşköprü Şubesi’indeki görevliyle de görüştü. Çözüm merkezi işlemin ücretsiz olduğunu belirtmesine rağmen, şube temsilcisi yine şubeye özel bir uygulama olduğunu söyleyerek vadesiz tl hesabı için 1.000 TL işlem ücreti ve iki adet fatura talimatı ya da emekli maaşı taşınmasının zorunlu olduğunu savunmaya devam etti.
Aynı gün öğleden sonra Adana Şubesi’ne gittim. Burada vadesiz tl hesabı açılışı için benden hiçbir ücret talep edilmedi, iki adet fatura talimatı ya da emekli maaşı taşıma gibi bir zorunluk da öne sürülmedi ve hesap açılışının ücretsiz olduğu açıkça söylendi. Adana Şubesi’nde işlemimi hızlı ve güler yüzlü bir şekilde gerçekleştiren, süreci açıkça anlatan ve herhangi bir ek şart öne sürmeden yardımcı olan k** Hanım’a ayrıca teşekkür ediyorum. Aynı banka içinde iki farklı şubede tamamen çelişen uygulamalarla karşılaşmam ise müşteri olarak güvenimi zedeledi.
Bugün çözüm merkezi ile yapılan görüşme, son altı hanesi 418361 ile biten kayıt numarasıyla ve bir** y. Adına gerçekleştirildi. Görüşmeler kayıt altındaysa, Adana Yüreğir Taşköprü Şubesi’nde vadesiz tl hesabı için ücret talep edildiği sizin kayıtlarınızda da görülecektir. Bankanızın kurumsal itibarına yakışmayan bu tür “hava parası” veya “ayak bastı parası” benzeri uygulamaların son bulmasını, Adana Yüreğir Taşköprü Şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tüm şubelerde müşterilere karşı şeffaf, tutarlı ve genel bankacılık kurallarına uygun bir uygulama standardı sağlanmasını talep ediyorum.
Yüreğir Şubesi'nde vadesiz tl hesabı açmak için 1.000 TL ve iki fatura talimatı ya da emekli maaşı taşıma şartı istendi, ancak çözüm merkezi bu şartların geçerli olmadığını belirtti. Bu çelişki nedeniyle Yüreğir Şubesinden çıkıp Adana Şubesine gittim ve burada ücretsiz olarak hesabım açıldı. Şubeler arasındaki bu tutarsız uygulama ve açıklama eksikliği nedeniyle memnuniyetim sıfır.
