İş Bankası Şube Zorunluluğu Nedeniyle 127.562 TL Artı Bakiye İadesi Engellendi

İş Bankası’na ait 6501 7348 5176 0616 numaralı kredi kartımdaki taksit borçlarımı kapatmak amacıyla 22.10.2026 tarihinde kendi vadesiz hesabımdan kredi kartıma toplam 127.562,19 TL transfer ettim. Buna rağmen banka ne taksitli borçlarımı kapattı ne de kartın içinde kalan paramı vadesiz hesabıma aktarmama izin veriyor. Param kart hesabında artı bakiye olarak sıkışmış durumda ve bu nedenle mağdur ediliyorum.

Müşteri hizmetleri ve Ankara Dikmen Şubesi ile defalarca görüşmeme rağmen “mutlaka şubeye gelmelisiniz” denilerek ısrarla şubeye yönlendiriliyorum. Aktif çalışan bir insanım ve mesai saatlerinde şubeye gitme imkanım yok. Mobil şube üzerinden paramı çekmek istediğimde ise aylık 25.000 TL Nakit çekim kısıtlamasına takılıyorum. Kendi vadesiz hesabımdan aktardığım öz kaynağım, bankanın anlamsız prosedürleri yüzünden fiilen rehin kalmış durumdadır.

Banka tarafı, kart hesabındaki 127.562,19 TL’nin taksitler bittikçe yaklaşık 3 aya yayılmış şekilde parça parça iade edileceğini iletti. Bu tutarın 3 ay boyunca kartın içinde faizsiz ve atıl bir şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum. Bu parayı mevduata değerlendirerek getiri elde edebilecekken, İş Bankası’nın uygulaması yüzünden her gün maddi kayba uğratılıyorum. Konuyla ilgili 22.10.2026 tarihinde 0zyndvswcl takip koduyla BDDK’ya da resmi şikayette bulundum.

Kendi paramla mağdur edilmek istemiyorum. Şube zorunluluğunun derhal kaldırılarak, kredi kartımda bulunan 127.562,19 TL tutarındaki artı bakiyemin uzaktan/onaylı bir işlemle TR07**************************53 IBAN numaralı vadesiz hesabıma bugün içinde ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde uğradığım faiz ve diğer maddi kayıplar açısından tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bankanın bilgisine sunuyorum.