İş Bankası Sincan Şubesinde Onaysız Konut Sigortası Poliçesi Ve Ücret İadesi Talebi

Türkiye İş Bankası Ankara Sincan Şubesi’ndeki ek hesabımdan, hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmeden ve onayım alınmadan “konut sigortası” adı altında 9.320 TL tutarında bir poliçe tanımlanmış ve bu tutar 4 takside bölünerek hesabımdan çekilmeye başlanmıştır. 21.01.2026 Çarşamba günü tarafıma poliçe maili gelince, ek hesabımdan 2.330 TL’lik ilk taksitin çekildiğini fark ettim.

Bu işlem için bana ne telefonla ne de başka bir yolla açık bir bilgilendirme yapılmadı; ayrıca herhangi bir onay vermedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şubeye yönlendirildim; şube ile görüştüğümde ise işlemin banka tarafından zaten çekilmiş olduğunu belirttiler ve bu haksız tahsilatın giderilmesi için somut bir çözüm sunulmadı.

Onayım olmadan ek hesabıma tanımlanan bu konut sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve ek hesabımdan çekilen 2.330 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemler için müşterinin açık onayı olmadan kesinlikle işlem yapılmamasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.