İş Bankası Sanal Kartımdan Onaysız Harcama Ve Güvenlik Açığı

08.12.2025 tarihinde İş Bankası’na ait, sonu 6706 ile biten sanal kartımdan bilgim ve onayım dışında 3.957,63 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlem detayı uygulamada 'Dlocal Smart Global Hong Kong' şeklinde görünmektedir. Sanal kartımın limiti olsaydı aynı tutarda ikinci bir çekim daha yapılacakmış; ancak limit yetersiz olduğu için ikinci işlem gerçekleşmemiş ve sadece bu sayede uygulama üzerinden bildirim alıp durumdan haberdar olabilmiş bulunmaktayım.

Bu işlem sırasında tarafıma hiçbir şekilde SMS, mobil onay ya da ek bir doğrulama şifresi sorulmamıştır. İnternet üzerinden yapılan bu harcamanın herhangi bir ek doğrulama adımı olmadan gerçekleşmesi, banka güvenliği açısından ciddi bir açık olduğunu düşündürmektedir. Bu durumun fark edilmesi üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, tüm kartlarımı iptal ettirdim ve yeni kart çıkarılması için işlem başlatıldı. Ayrıca uygulama üzerinden de harcama itirazında bulundum; ancak söz konusu 3.957,63 TL şu an hesabımdan çıkmış görünmektedir.

İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin detaylı olarak incelenmesini, ilgili tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür güvenlik zafiyetlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.