İş Bankası Sahte Aramaları Ve 1,5 Milyon TL Kayıp İçin Güvenlik Açığı Talebi

24 Şubat günü saat 12:15 ile 16:00 arasında kendisini İş Bankası müşteri hizmetleri gibi tanıtan kişiler tarafından 0543********72 ve 0533********04 numaralarından aranarak dolandırıldım. Bu kişiler banka görevlisi izlenimi vererek beni yönlendirdiler; hem adıma kredi kullanımı sağladılar, hem hesabımdaki diğer paraları EFT yoluyla başka hesaplara gönderttiler, ayrıca hesabıma tanımlı sanal kart üzerinden oyun sitesi ödemeleri şeklinde de işlemler gerçekleştirildi. Sonuç olarak yaklaşık 1.500.000 TL tutarında ciddi bir maddi kayba uğradım.

Olayı fark eder etmez İş Bankası çağrı merkezini arayarak hesaplarıma bloke koydurdum. Ertesi gün de savcılığa giderek resmi olarak suç duyurusunda bulundum. Yani hem bankaya hemen bilgi verdim hem de yasal süreci başlattım.

Bu süreçte, kendilerini İş Bankası gibi tanıtan kişilerin bu şekilde rahatça insanları arayabilmesini, bu kadar yüksek tutarlarda kredi kullandırılıp EFT yapılabilmesini ve sanal kart üzerinden oyun sitesi işlemlerinin yapılabilmesini İş Bankası’nın güvenlik açığı olarak görüyorum. Bankanın, müşteri güvenliği anlamında daha güçlü kontrol ve teyit mekanizmaları kurması gerektiğini düşünüyorum.

İş Bankası’ndan hem bu konuda güvenlik önlemlerini acilen artırmasını ve beni bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirmesini, hem de bu dolandırıcılık olayı nedeniyle uğradığım yaklaşık 1.500.000 TL’lik zararın tazmini için gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.