İş Bankası Puanımın Geri Alınması Ve Tekrar Yüklenmesi Talebi

Türkiye İş Bankası’nın uzun yıllardır maaş müşterisiyim ve tüm kartlarımı ve hesaplarımı aktif olarak kullanmaktayım. 1 Mayıs 2026 tarihinde sonu 7942 ile biten bankamatik kartımda biriken 1.155 TL tutarındaki puanın banka tarafından geri alındığını fark ettim ve bu durum beni fazlasıyla rahatsız etti.

Söz konusu puanları mevcut ağır ekonomik koşullarda yaptığım harcamalar sonucunda kazandım. Yurt dışında bulunduğum için bu puanları süresi içinde kullanma imkanım olmadı; ayrıca puanların geri alınacağına dair tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya başka bir uyarı yapılmadı. Şu anda yurt dışında olduğum için müşteri hizmetlerini de arayarak itirazımı iletemiyorum.

Müşteri memnuniyeti kapsamında, sonu 7942 ile biten kartıma ait 1.155 TL’lik puanımın tekrar yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde maaş hesabım dahil olmak üzere kredi kartlarımı ve tüm bankacılık ilişkilerimi başka bir bankaya taşıma konusunda ciddi olarak düşündüğümü belirtmek isterim.