İş Bankası Platinum Kredi Kartı Yıllık Aidatının Şartlı İadesi Ve Zorlayıcı Harcama Koşulu

2009 yılından beri İş Bankası müşterisiyim ve yaklaşık 5-6 yıldır da müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle İş Bankası Platinum kredi kartı kullanıyorum. Bu karta ilk geçtiğimde, yıllık kart aidatı alınmayacağı, alınsa bile müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücretin iade edileceği bilgisi verilmişti. Geçtiğimiz yıllarda kart aidatı ya doğrudan iade edildi ya da MaxiPuan olarak tarafıma yansıtıldı; son yıllarda ise makul harcama sözüne karşılık tekrar iade almam mümkün oluyordu.

10 Kasım 2026 tarihli Kasım ayı ekstreme 1.095 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bunun üzerine bugün saat 13:51’de müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 40 dakika süren bir görüşme yaptım. Görüşme sonucunda, bu 1.095 TL’lik kart aidatının ancak önümüzdeki 6 ay içinde 144.000 TL tutarında harcama yapmam halinde iade edilebileceği söylendi. 17 yıldır İş Bankası’nı düzenli olarak kullanan ve ödemelerini aksatmayan, asgari ödeme yapan bir müşteri değil, tam ödeyen bir müşteri olarak, bu şartı son derece haksız ve gerçekçi olmayan bir koşul olarak görüyorum.

İş Bankası’nın uzun yıllardır kendisiyle çalışan sadık müşterilerine karşı bu şekilde zorlayıcı harcama şartları getirmesini ve yıllandıkça müşterilerini ikinci planda bırakmasını kabul edemiyorum. Maaş müşterisi olarak daha kısa süredir bankada bulunan bazı müşterilerin kart aidatından muaf tutulurken, 10‑20 yıllık sadık müşterilerin bu tür şartlara maruz bırakılması bana göre adil değildir.

Talebim, 2026 yılı için kesilen 1.095 TL tutarındaki yıllık kart aidatının nakit olarak ya da MaxiPuan şeklinde eksiksiz biçimde tarafıma iade edilmesidir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım uzun görüşmede de bu konudaki rahatsızlığımı ve beklentimi açıkça ifade ettim. Bu şikayetim doğrultusunda, sadık bir müşteri olarak yıllık kart aidatımın koşulsuz şekilde iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.