İş Bankası NFC Kimlik Doğrulama Hatası Kartım İnternete Açılmıyor

İş Bankası’nın Android cihazımda yaşadığım NFC kimlik doğrulama sorunu nedeniyle kartımı uzun süredir internet harcamalarına açamıyorum. Uygulama üzerinden kartımı internet alışverişine açmak istediğimde kimlik doğrulama ekranı geliyor, NFC ile yeni tip çipli T. C. Kimlik kartımı okutmam isteniyor. Tüm adımları doğru şekilde uygulamama rağmen ekranda her seferinde “Kimlik doğrulama başarısız” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorun yaklaşık 1–2 aydır devam ediyor ve bu yüzden kartımı internet harcamasına açamıyorum. Uygulama ekran görüntüsüne güvenlik nedeniyle izin vermediği için hatayı gösteren ekranı kaydedemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunumla ilgili bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Kartımı güvenle internet alışverişine açabilmek, gerekli kontrollerin yapılarak bu NFC kimlik doğrulama hatasının kalıcı olarak giderilmesini ve gerekirse tarafımla detaylı şekilde bilgi paylaşılmasını istiyorum.