İş Bankası Nakit Avans Kapatma Şartlarını Sürekli Değiştirerek Müşteriyi Mağdur Ediyor

İş Bankası kredi kartımdan 22 Haziran’da tek çekim şeklinde nakit avans kullandım. Bu nakit avansı kapatmak istediğimde müşteri hizmetlerini aradığımda önce dönem borcunuzu ödemeniz gerekiyor denildi. Çalıştığım tek banka İş Bankası değil ve daha önce hiçbir bankada böyle bir uygulamayla karşılaşmadım.

Söyledikleri gibi dönem borcumu ödedim, yaklaşık 50.000 TL dönem borcu varken 79.000 TL ödeme yaptım. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez kalan borcunuzu da ödemeniz gerekiyor denildi. Yani her seferinde şartlar değiştirildi ve nakit avansı kapatmam fiilen engellendi.

Bu uygulamayı hem tutarsız hem de müşteri mağduriyeti yaratan bir durum olarak görüyorum. Nakit avansımı, başta söylendiği gibi sadece dönem borcunu ödeyerek kapatmak istiyorum. Aksi halde bu kartı ve hesabımı kapatmayı düşünüyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.