to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Nisan 2026 günü saat 14.00 civarında İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak Maximum kredi kartımdan kesilen 800 küsur TL tutarındaki yıllık kart aidatının iadesini talep ettim. Açık ve net bir şekilde iade istediğimi belirttim, ancak iadenin yapılmayacağı söylendi.
Bunun üzerine, kart aidatı dışında kartı sadece yaklaşık 70 TL’lik bir fatura ödemesi için kullandığımı, bu şartlarda kartı kullanmak istemediğimi ve kartımın kapatılmasını talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen, yıllık ücretinin zaten ödendiği, neden kapatmak istediğim gibi alaycı bir üslupla ısrar edildi, adeta sorguya çekildim. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin ses tonu, kelime seçimi ve yaklaşımı son derece saygısız ve çirkindi. Üstüne üstlük, kibirli bir tavırla “isterseniz bana şikayet oluşturalım” gibi küçümseyici bir ifade kullandı.
İş Bankası gibi köklü bir kuruma bu seviyede bir müşteri hizmetleri yaklaşımı kesinlikle yakışmıyor. Şu ana kadar bankanızda aktif olarak kullandığım altın hesabım ve döviz hesabım vardı, ancak bu yaşadığım saygısızlık sonrası tüm varlıklarımı ve hesaplarımı başka bir bankaya taşımaya karar verdim.
Hem kart aidatımın iadesini hem de bu konuşmayı yapan müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Müşterisini bu şekilde rencide eden ve alaycı davranan bir çalışanın İş Bankası’nı temsil etmesini asla kabul etmiyorum.
İş Bankası’na ait Maximum Genç Çalışan kredi kartımdan 5 Nisan tarihinde 690 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Bu ücretin, herhangi bir somut hizmetin karşılığı olmadığını düşündüğüm için kesilmesini doğru bulmuyorum. Kartım daha önce öğrenci kartıydı ve yaklaşık 1 senedir çalışan kartı olar...
İş Bankası Maximum kredi kartımın sonu 4420 ile biten kartıma ait ekstreme, 16.04.2026 tarihinde “yıllık kart ücreti” adı altında 966 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Bu ücreti onaylamıyor ve hukuka, banka uygulamalarına ve müşteri memnuniyetine uygun bulmuyorum. Herhangi bir ek hizmet tale...
İş Bankası’na ait, sonu 5627 ile biten bireysel Maximum kredi kartımdan 10.05.2025 tarihinde haberim ve onayım olmadan 851,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini hesap hareketlerimi incelerken fark ettim. Bu ücretlendirme ile ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kes...
Yaklaşık 20 yıldır İş Bankası müşterisiyim ve Maximum kredi kartımı aktif olarak kullanıyorum. 04 Nisan 2026 tarihinde kredi kartımdan 690 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini hesap ekstreme yansıyınca fark ettim. Uzun yıllardır bankanızla çalışmama ve kartı düzenli kullanmama rağmen bu tutar...
Yaklaşık 12 yıldan uzun süredir İş Bankası müşterisiyim ve tüm hesaplarım, işlemlerim bu banka üzerinden yürüyor. 17 Şubat 2026 tarihinde Maximum kredi kartımdan 690 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Daha önceki yıllarda bu ücretler için tarafıma genellikle yardımcı olunuyor, iade veya telafi...
Yorumlar