to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Mobil Uygulamasında Kart Kapatma Seçeneği Mağduriyeti
Ben Mehmet Karabaş (T. C. 276*****484). İş Bankası mobil uygulamasında kredi kartımı kayboldu zannedip “kartım çalındı” seçeneğinden kapatma işlemi yaptım. İşlem sırasında özellikle “yeni kart basılmasın” seçeneğini işaretledim. Amacım, kartı bulursam tekrar kullanabilmekti.
Kartı bulduktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın tamamen kapatıldığını ve yeniden açılmasının imkansız olduğunu söylediler. Yani uygulamada “yeni kart basılmasın” seçeneği olmasına rağmen bu aslında hiçbir işe yaramıyor.
Ayrıca aynı ana karta bağlı ek kartım halen aktif durumda. Bu da büyük bir çelişki yaratıyor. Hem mağdur edildim hem de zaman kaybına uğradım.
Talebim: İş Bankası’nın bu uygulama hatasını düzeltmesini, “yeni kart basılmasın” seçeneğinin işlevini net açıklamasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
